Q: Hoe werkt het terugbetalingsproces voor de cadeaubon?

Terugbetalingsprocedure : Je kunt hier de terugbetaling van de waarde van je cadeaubon snel en eenvoudig aanvragen. De snelste en gemakkelijkste manier om je geld terug te vragen is via onze uitbetalingspagina. Om toegang te krijgen log je gewoon in op je bestaande account of registreer je je bij ons. Nadien kun je doorgaan naar de volgende link om naar een aparte pagina te gaan waar je je terugbetaling kunt aanvragen. Voer alsjeblieft de 10-cijferige cadeauboncode of het serienummer van je cadeaubon in het overeenkomstige veld in. Daarnaast hebben we je naam, factuuradres, e-mailadres en bankgegevens nodig. Controleer of alle informatie die je hebt verstrekt correct is, voordat je bevestigt. Nadat je het verzoek hebt ingediend, zullen we je verzoek bekijken. Als alle informatie correct is, maken we de resterende waarde van de cadeaubon over naar de opgegeven bankrekening. Houd er rekening mee dat de verwerking tot 14 dagen kan duren. Als er problemen zijn met je verzoek, zullen we contact met je opnemen. Controleer daarom of het e-mailadres dat je hebt opgegeven correct is. Als je vragen of problemen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier . Selecteer 'Cadeaubonnen' als reden voor contact.

Q: Waar kan ik de geheime code en het serienummer van mijn cadeaubon vinden?

Fysieke cadeaubon : de geheime code is een code van 10 tekens die bestaat uit cijfers en letters. Op een fysieke cadeaukaart vind je deze code op de achterkant onder het krasveld. Het serienummer is een combinatie van ten minste 14 cijfers. Je vindt dit ook op de achterkant van de cadeaubon, onder de streepjescode. Digitaal verzonden codes : je zou de geheime code (en daarna het serienummer) via e-mail moeten hebben ontvangen of als download van onze partner. Net als bij fysieke cadeaubonnen bestaat de geheime code uit een combinatie van 10 tekens met cijfers en letters.

Question 1

Hoe werkt het terugbetalingsproces voor de cadeaubon?

Accepted Answer

Terugbetalingsprocedure:

Je kunt hier de terugbetaling van de waarde van je cadeaubon snel en eenvoudig aanvragen.

De snelste en gemakkelijkste manier om je geld terug te vragen is via onze uitbetalingspagina. Om toegang te krijgen log je gewoon in op je bestaande account of registreer je je bij ons. Nadien kun je doorgaan naar de volgende link om naar een aparte pagina te gaan waar je je terugbetaling kunt aanvragen. Voer alsjeblieft de 10-cijferige cadeauboncode of het serienummer van je cadeaubon in het overeenkomstige veld in. Daarnaast hebben we je naam, factuuradres, e-mailadres en bankgegevens nodig. Controleer of alle informatie die je hebt verstrekt correct is, voordat je bevestigt. Nadat je het verzoek hebt ingediend, zullen we je verzoek bekijken. Als alle informatie correct is, maken we de resterende waarde van de cadeaubon over naar de opgegeven bankrekening. Houd er rekening mee dat de verwerking tot 14 dagen kan duren. Als er problemen zijn met je verzoek, zullen we contact met je opnemen. Controleer daarom of het e-mailadres dat je hebt opgegeven correct is.

Als je vragen of problemen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Selecteer 'Cadeaubonnen' als reden voor contact.

Question 2

Hoe kan ik mijn geld terugvragen zonder me te registreren?

Accepted Answer

Als je nog geen account hebt, vragen we je vriendelijk om je bij ons te registreren. Je kunt instructies vinden in onze FAQ's onder "Mijn account". Bij ons registreren is de makkelijkste en veiligste manier om een terugbetaling van de waarde van je cadeaubon te krijgen.

Als je je liever niet bij ons registreert, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Selecteer "Cadeaubonnen" als onderwerp.

Question 3

Waar kan ik de geheime code en het serienummer van mijn cadeaubon vinden?

Accepted Answer

Fysieke cadeaubon: de geheime code is een code van 10 tekens die bestaat uit cijfers en letters. Op een fysieke cadeaukaart vind je deze code op de achterkant onder het krasveld. Het serienummer is een combinatie van ten minste 14 cijfers. Je vindt dit ook op de achterkant van de cadeaubon, onder de streepjescode.

Digitaal verzonden codes: je zou de geheime code (en daarna het serienummer) via e-mail moeten hebben ontvangen of als download van onze partner. Net als bij fysieke cadeaubonnen bestaat de geheime code uit een combinatie van 10 tekens met cijfers en letters.

Question 4

Wat moet ik doen als mijn kaart is opgeslagen in het klantaccount, maar ik heb de geheime code niet meer?

Accepted Answer

Controleer eerst je e-mails, misschien vind je oudere documentatie met de geheime code. Als je de code niet meer kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Gebruik "Cadeaubonnen" als reden voor contact.

Het is belangrijk dat je je klantnummer opgeeft, zodat we je code snel kunnen identificeren. Je kunt je klantnummer vinden in je profiel onder de sectie "Profiel Beveiliging".

Question 5

Wat gebeurt er als ik mijn cadeaubon kwijt ben geraakt?

Accepted Answer

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging, onleesbaarheid of onbevoegd gebruik van je cadeaubon.

Question 6

Wat gebeurt er nadat mijn aanvraag is afgerond en hoe lang duurt de uitbetaling?

Accepted Answer

Nadat je het formulier hebt ingediend, zullen we je verzoek beoordelen. Als alle gegevens correct zijn, maken we de resterende waarde van de cadeaubon over naar de bankrekening die je hebt opgegeven. Houd er rekening mee dat de verwerking tot 14 dagen kan duren. Als er tijdens het verificatieproces problemen ontstaan, zoals een onjuiste invoer van de code of onjuiste bankgegevens, zullen we contact met je opnemen. Zorg er daarom voor dat het opgegeven e-mailadres correct is.

De uitbetaling wordt uitsluitend gedaan op de aangewezen bankrekening. Controleer alsjeblieft zorgvuldig of je bankgegevens correct zijn.

Helaas zijn uitbetalingen via PayPal of andere bank-apps niet mogelijk. Als je vragen hebt of problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier en selecteer "Cadeaubonnen" als onderwerp.

Question 7

Wat gebeurt er als ik mijn bestelde item(s) retourneer?

Accepted Answer

Je kunt natuurlijk artikelen die je niet leuk vindt terugsturen. Als je bestelling is betaald met een cadeaubon, wordt het bedrag van de retourzending teruggestort op je kaart zodra je retourzending is geboekt.

Helaas is het niet langer mogelijk om de cadeaubon te gebruiken als reguliere betaalmethode voor bestellingen. Je kunt echter gemakkelijk het tegoed op je cadeaubon terugvragen. Klik op de onderstaande link.

Question 8

Ik heb verschillende cadeaubonnen. Kan ik hun waarde samen laten uitbetalen?

Accepted Answer

Helaas is het niet mogelijk om alle cadeaubonnen in één aanvraag te verwerken en in te wisselen. Daarom vragen we je voor elke cadeaubon een apart verzoek in te dienen.

PRE BLACK FRIDAY: tot wel 70% EXTRA korting op ALLES

Cadeaubonnen

Klantenservice

Heb je geen antwoord op je vraag gevonden?

Chat met ons!

Bel ons

‎0800 / 02 29 967****